- Kundportal
- Projektverksamhet
- SaaS-leverans
ReApptor Portalportal för kundprojekt och plattformsdrift
En kundportal för transparent SaaS-plattformsleverans, funktionsförfrågningar, support och projektkommunikation.
ReApptor Portal strukturerar projekt, funktionsförfrågningar, support och kundkommunikation i en operativ plattform för kunder och utvecklingsteam.
- Levande produkt ?Produkten används på riktigt med levande kundorder och daglig drift.
- Aktiv utveckling ?Produkten vidareutvecklas aktivt genom betald utveckling, inklusive nya större moduler och vertikal skalning.
- Licensuppdateringar ?Löpande förbättringar, UX-förfining och funktionella uppdateringar levereras via den löpande utvecklingslicensen.
Caseöversikt
Viktiga resultat
Operativa områden
Projekt, funktionsförfrågningar, support och kundkommunikation hanteras i en portal.
Gemensam plattform
Kunder och ReApptors team arbetar från samma strukturerade leveranskontext.
Caseöversikt
Affärsutmaning
Affärsutmaningen
Kundprojekt, funktionsförfrågningar och supportarbete kan spridas över e-post, möten och informella uppdateringar.
- Kunder behöver insyn i projektframdrift och beställt arbete.
- Utvecklingsteam behöver en strukturerad kanal för förfrågningar, leverans och support.
Lösningen
ReApptor Portal samlar projektsynlighet, funktionsförfrågningar, support, kommunikation och kundinriktad utvecklingsdrift.
- Kunder kan följa arbetet och kommunicera via en portal.
- Interna team kan strukturera leveransen kring återanvändbar plattformsdrift.
Caseöversikt
Återanvändbar plattformsmodell
ReApptor Portal är en intern produkt och kundinriktad operativ plattform för hantering av SaaS-leveranser och plattformsutveckling.
Modellen kan återanvändas för kundportaler som kopplar samman leverans, support och strukturerad operativ kommunikation.
Projektsynlighet
Funktionsförfrågningar
Supportflöde
Kundkommunikation
Produktfunktioner
Vad kunder och team kan göra
project operations
Projektöversikt
Gemensam vy över projektstatus, arbete och kommunikation.
requests
Flöde för funktionsförfrågningar
Strukturerad hantering av förfrågningar från idé till leverans.
support
Supportflöde
Supportärenden hanteras i samma kundkontext.
communication
Kundkommunikation
Kommunikation kopplas till strukturerat projekt- och plattformsarbete.
Återanvändbar plattformsmodell
Användning och lansering
intern produktdriftsättning
Driftsättning av ReApptor kundportal
En kundinriktad portal som strukturerar ReApptors projekt- och plattformsdrift.
Så fungerar det
Så fungerar det
Kundinriktad operativ modell
Portalen gör leveransdrift till en strukturerad kundupplevelse.
Återanvändbar portalgrund
Samma grund kan stödja andra projekt-, support- och kundportaler.
Återanvändbar plattformsmodell
Vad ReApptor kan återanvända från detta case
Portal för kundverksamhet
En återanvändbar portalmodell för företag som behöver strukturerad kommunikation kring projekt, support och förfrågningar.
Skärmbilder och media
Skärmbilder och media
Användbara länkar
Utforska den liveupplevelsen
Besök kundens kontaktpunkter, se tjänsten i praktiken och öppna applikationerna som hör till detta case.
Clutch
ReApptor Portal på Clutch
Clutch-portfoliocase för ReApptor Portal för kundprojekt och plattformsdrift.
ClutchBehöver du en kundportal?
ReApptor bygger återanvändbara SaaS-plattformar för affärskritiska arbetsflöden.
Kontakta oss